1. Identificación del titular

El presente sitio web es operado por ULMAN (en adelante, “la empresa”), con domicilio en Perú. Para cualquier consulta, el usuario podrá contactarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

3. Uso del sitio web

El contenido del sitio web es de carácter informativo y comercial respecto a los productos y servicios ofrecidos por ULMAN.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera adecuada y a no:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación peruana
• Dañar, inutilizar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio
• Introducir virus, malware u otros códigos maliciosos
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información del sitio
• Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa
• Suplantar identidad o proporcionar información falsa

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinados servicios, puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Toda actividad realizada bajo su cuenta

5. Productos y servicios

ULMAN ofrece productos textiles y servicios relacionados (incluyendo uniformes personalizados).

• Las imágenes son referenciales
• Los colores pueden variar según el dispositivo del usuario
• Los productos personalizados pueden presentar ligeras variaciones propias del proceso de producción

6. Compras y transacciones

• Los precios se muestran en soles (PEN) e incluyen impuestos aplicables en Perú
• ULMAN se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso
• La confirmación de compra está sujeta a disponibilidad de stock y validación del pago
• El usuario debe verificar la información antes de confirmar la compra

7. Pagos

Los pagos se realizan mediante los medios habilitados en el sitio web. ULMAN no se responsabiliza por fallas en plataformas de pago de terceros.

8. Producción, envíos y entregas

• Los tiempos de producción serán informados previamente y pueden variar según el tipo de producto, volumen y complejidad
• Los plazos de entrega son referenciales
• Pueden variar por ubicación geográfica o factores externos
• ULMAN no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (servicios de mensajería, transporte, etc.)

9. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos:

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos
• Se podrán realizar cambios únicamente en tienda física, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, sin señales de desgaste, manchas, olores o daños
• Debe conservar etiquetas y estado original de entrega
• El cambio deberá solicitarse dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de compra. Para efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
• Presentar la boleta o factura de pago física o electrónica.
• No aplican cambios ni devoluciones en productos personalizados, salvo por fallas de fabricación atribuibles a ULMAN
• El cliente es responsable de revisar y aprobar los diseños antes de la producción. ULMAN no se responsabiliza por errores aprobados por el cliente
• Una vez iniciada la producción, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones del pedido
• ULMAN se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones indicadas

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y otros materiales, son propiedad de ULMAN o cuentan con derechos de uso, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable, incluyendo el Decreto Legislativo N° 822.

Queda prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o utilizar los contenidos sin autorización previa y por escrito
• Usar fotografías, diseños o gráficos de ULMAN para fines comerciales o promocionales
• Modificar o adaptar el contenido del sitio para su uso en otros medios

ULMAN se reserva el derecho de tomar acciones frente al uso no autorizado de su contenido en redes sociales, marketplaces u otros canales digitales.

​11. Protección de datos personales

ULMAN cumple con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Procesar compras o solicitudes
• Contactar al usuario
• Enviar información comercial (previo consentimiento)

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante los canales de contacto oficiales.

12. Limitación de responsabilidad

ULMAN realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la disponibilidad de sus servicios.

Sin embargo, no garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

En ese sentido, ULMAN no se responsabiliza por:

• Interrupciones temporales del servicio por causas técnicas o de mantenimiento
• Fallas atribuibles a terceros, como proveedores de internet, plataformas de pago u otros servicios externos
• Errores derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario

El usuario es responsable de contar con los medios y condiciones necesarias para acceder al sitio web.

13. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. ULMAN no se responsabiliza por el contenido ni las políticas de dichos sitios.

14. Modificaciones

ULMAN podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Lima.